„Imagepflege ist keine Lackpflege, kein Aufpolieren von Oberflächenglanz, sondern eine Frage der Qualität der ganzen Konstruktion.“

Werner Niefer (1928-1993), ehemaliger Vorstandsvorsitzender Mercedes Benz AG

Wo steckt das Kapital Ihres Unternehmens? In Ihren modernen Maschinen, in Ihren gut ausgebildeten Mitarbeitern? Das ist sicher richtig – und doch nur die halbe Wahrheit. Ihr Kapital steckt nicht zuletzt im Image Ihres Unternehmens, Ihrer Marken, Ihrer Produkte.

Wie sonst ist es zu erklären, dass ein bekannter deutscher Sportartikelhersteller irgendwann nicht nur Fußballschuhe und Trainingsanzüge verkaufte, sondern ebenso gewinnbringend Rasierwasser und Duschgel? Der Grund für den Erfolg war das Markenimage. Was der Kunde im Sportbereich als zuverlässige Marke kennen und schätzen gelernt hat, das wird wohl auch außerhalb des Sports ebenso zuverlässig und gut sein. Das Image zählt!

Wer in den Aufbau eines guten Images investiert, der investiert in eine gute Zukunft. Image setzt jedoch eine zielgerichtete, langfristige, planvolle und professionelle Marken- oder Unternehmenskommunikation voraus. Doch Vorsicht: Images bedürfen ständiger Pflege. Dabei müssen Kommunikation, Produkteigenschaften und Unternehmenshandeln zusammen passen. Wie das funktionieren kann, zeigen Greenpeace, Dr. Oetker und Phoenix Contact. Wie das schiefgeht, haben dagegen die Deutsche Bahn, BP oder die politischen Parteien im Kalletal demonstriert. Letzteres sollte Ihnen nicht passieren.